המצב
לירן הוא עורך דין. כל לקוח חדש היה שעות של ניירת.
מסמכי קליטה היו צריכים להיות מוכנים לחתימה, לקוח אחרי לקוח. לירן השקיע שעות על כל אחד מהם בעצמו. אחר כך העביר את התיק למזכירה לטיפול.
אדם אחד, שולחן אחד, וכל תיק מחכה לתורו. זה היה צוואר בקבוק עצום. המשרד יכול היה לקלוט לקוחות רק במהירות שהתהליך הזה אפשר.
מבנה הפתרון
בנינו מערכת שמסירה את שלב ההרכבה הידני. לירן מוסר לסוכן את פרטי הלקוח. שום דבר מעבר.
הסוכן שולף מתוך אינדקס מסמכים מסודר. הוא מתאים את התבניות הנכונות ללקוח הנכון. הוא מכין את הסט המלא אוטומטית, מוכן לבדיקה.
הטיוטה חוזרת ללירן לאישור סופי. אותה בדיקה שהוא תמיד עשה, בלי השעות שלפניה.
אחרי האישור, המערכת מעבירה את המסמכים ללקוח. מה שפעם עבר דרך אדם אחד רץ היום כתהליך בנוי. הסוכן מכין. לירן מאשר. הלקוח מקבל.
צוואר הבקבוק נעלם. שלב הבדיקה נשאר בדיוק היכן שהוא צריך להיות, אצל לירן.